Bu politika ve içeriği, QNB Finansfaktoring tarafından hazırlanmış ve QNB Finansfaktoring mülkiyetindedir. İçeriğinin tamamının veya bir kısmının kopyalanması, kullanılması, üçüncü kişiler ile paylaşılması, ifşa edilmesi ve çoğaltılması, QNB Finansfaktoring‘in ön yazılı onayına bağlıdır.
Amacımız
QNB Finansfaktoring olarak, internet sitesi, mobil site ve mobil uygulamamızı kullanan müşterilerimizin veya üçüncü kişilerin ("Kullanıcılar") kişisel verilerinin korunması ve bu hususlarda şeffaflık ve karşılıklı güven oluşturmak önceliklerimizdendir. QNB Finansfaktoring web sitemizi, www.qnbff.com veya uzantıları ve bunlarla birlikte ama bunlarla sınırlı olmamak üzere sosyal medya sayfalarımızı, mobil site ve mobil uygulamalarımızı (tümüyle “QNB Finansfaktoring Sayfaları”) tercih ettiğiniz için öncelikle teşekkür ederiz.
Bu Gizlilik Politikası ("Politika") www.qnbff.com web sitemizi ziyaret ettiğiniz veya mobil site, mobil uygulamamız ve diğer QNB Finansfaktoring Sayfaları’nı kullandığınız zamanlarda QNB Finansfaktoring tarafından işlenen kişisel verileriniz ile ilgilidir.
Kişisel verilerinizin QNB Finansfaktoring tarafından işlenmesi ile ilgili daha detaylı bilgiyi Kişisel Verilerin Korunması sayfasından ulaşabilirsiniz.
Neden Verilerinizi rica ediyoruz;
Kişisel verilerinizi aşağıdaki başlıca amaçlara yönelik olarak ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere rica ediyoruz;
- Online faktoring başvurusuna imkan vermek,
- Kredibilite değerlemeleri için istihbarat, bilgi araştırmaları, planlama ve istatistiki çalışmaları yapılabilmek,
- Güncellemeler ile ilgili sizlerle iletişime geçmek,
- Şirketinizle gelecekteki etkileşimlerimiz ve iletişimimizi mümkün kılmak,
- Şirketimiz ürün ve hizmetlerimizin kalitesini artırmak amacıyla ve sizin kullanım alışkanlıklarınızı göz önünde bulundurarak ilgilenebileceğiniz ürünlere ilişkin yönlendirmelerde bulunmak ve kampanyalara ilişkin bilgi verebilmek, anılan hizmetlere ve ürünlere yönelik tanıtım, pazarlama, promosyon ve kampanya faaliyetlerini yapabilmek,
- QNB Finansfaktoring sayfalarımızdaki hizmet kalitemizi artırabilmek ve kullanıcılarımızı tanıyarak müşteri analizinde kullanabilmek, çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde bulunabilmek,
- Hizmetlerimiz ile ilgili müşteri şikayet ve önerilerini değerlendirebilmek, kullanıcılarımızın faktoring ürünlerimiz ile ilgili sorunlarını çözebilmek,
- Anlaşmalı kurumlarımız ve çözüm ortaklarımız tarafından kullanıcılarımıza öneri sunabilmek, hizmetlerimizle ilgili kullanıcıları bilgilendirebilmek.
Yukarıda sayılanlar dışında başkaca bir amaç için verilerinizi işliyor isek bunu yasal çerçevede ve/veya Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında gerçekleştirmekteyiz.
Hangi Çeşit Verileri Topluyoruz?
QNB Finansfaktoring Sayfaları'na dokunduğunuz noktalarda, örneğin web sitemize girmeniz veya mobil site, mobil uygulamamızı kullanmanız veya sosyal medyada etkileşim içinde olduğumuz zaman aşağıdaki şekilde veri topluyoruz:
- QNB Finansfaktoring Sayfaları’nda tarafınızca doldurulan formlardaki bilgileriniz (faktoring işlemi kapsamında TCKN’niz, VKN’niz, adresiniz, telefon numaranız, adınız gibi veriler ile bunlar ile sınırlı olmamak üzere tarafınızca sunulan bilgiler ile söz konusu bilgiler ile Şirketimizce oluşturulan veriler),
- Bizlere ilettiğiniz bilgi güncellemelerine ilişkin bilgileriniz,
- QNB Finansfaktoring sayfalarındaki ziyaretinize ilişkin detaylar (internet trafiğiniz, lokasyon veriniz gibi veriler ve bunlar ile sınırlı kalmamak üzere diğer iletişim verileri),
- Sizlere sunabildiğimiz hizmetlerimiz için gereken kişisel verileriniz,
- IP adresiniz ve internet tarayıcı bilgileriniz ile davranışşal tercihlerinize ilişkin veriniz,
- Çerezler (Ayrıntılı bilgi için sayfa sonundaki Çerez Politikamızı incelemeniz rica olunur.)
Kişisel Verileriniz ile ilgili Haklarınız ve Şeffaflık
QNB Finansfaktoring olarak sunduğumuz faktoring hizmetleri kapsamında hukuka uygun bir biçimde yürütülen kişisel veri işleme faaliyetlerimizde kişisel verilerinizin güvenliğine en üst düzeyde önem verdiğimizi belirtmek isteriz.
Kişisel verilerinizin faktoring işlemleri için kullanılması, özel hayatınızın gizliliği ve temel hak ve özgürlüklerinizin korunması QNB Finansfaktoring'in temel prensibidir.
Bu kapsamda, Şirketimize sunduğunuz kişisel verileriniz hakkında bilgi edinebilir, bunları güncelleyebilir, eğer hukuken mümkün ise silinmesini talep edebilirsiniz. Bu hususlar ve daha fazlası için Kişisel Verilerin Korunması sayfamızdan "Kanun’un 11. maddesi uyarınca haklarınız" kısmından ulaşabilirsiniz.
QNB Finansfaktoring Sayfaları ile ilgili gizlilik hususunda öneriniz ile kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi kvkk_bilgi@qnbff.com üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Bilgi Güvenliğine İlişkin Hususlar
QNB Finansfaktoring, yasal mevzuata uygun faktoring hizmet anlayışı ve müşteri odaklı hizmet felsefesi ile edindiği veya sakladığı müşteri bilgilerinin gizliliğini sağlamayı aşağıdaki temel kurallar çerçevesinde taahhüt etmektedir:
- Müşterilerimizden faktoring işlemlerini yerine getirebilmek için zorunlu olan ve verilen hizmetlerde ihtiyaç duyulan bilgiler alınmakta ve saklanmaktadır.
- Yasal yükümlülük altında bulunulmadığı sürece müşteri bilgileri, herhangi bir üçüncü şahıs veya kurum ile kendi onayları olmaksızın paylaşılmamaktadır.
- Müşteri bilgileri, Şirketimizin tabi olduğu düzenleyici kurumlar, yargı ve yürütme mercileri tarafından istendiği takdirde yasal düzenlemeler çerçevesinde açıklanabilecektir.
- Destek hizmetleri almak amacıyla farklı kuruluşlarla çalışılması durumunda, bu firmaların QNB Finansfaktoring gizlilik politikasına ve şartlarına uymaları sağlanmaktadır.
- Müşteri bilgilerine yetkisiz erişimlerin engellenmesi için bilgi sistemleri üzerinde gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır.
- Şirket personeli tarafından müşteri bilgilerine erişimler, işin yapılabilmesi için gereken en kısıtlı yetki seviyesi ve görevler ayrılığı prensibi esas alınarak düzenlenmektedir.
Politika Değişikliklerine İlişkin Uyarımız
Bu Politika içeriğinin değişmesi veya yeni eklemeler olması durumunda, son güncel politika kullanıcılarımıza şeffaflık sağlamak ve veriyi ne şekilde topladığımız ve ne amaçla kullandığımızı bilgilendirmek adına web sitemizde sunulacaktır.
Hangi verileri topluyoruz, nasıl kullanıyoruz nasıl paylaşıyoruz ve güvenliğini nasıl sağlıyoruz?
| KATEGORİ | VERİ TÜRÜ | AÇIKLAMA | AMACI |
|---|---|---|---|
| KONUM | Tam konum (isteğe bağlı) | Şube konumlarını mevcut konuma göre özelleştirmek için kullanılmaktadır. | Uygulama işlevselliği |
| KİŞİSEL BİLGİLER | Telefon numarası | QNB Finansfaktoring başvuru sırasında başvuru bilgilerini, kullanıcı bilgilerini ve uygulama işlevselliğini sağlayabilmek, başvuruyu gerçekleştirebilmek ve kullanıcı ile iletişime geçebilmek için telefon numarası bilgisini toplar, okur ve yazar. Bu bilgi uygulamanın işlevselliği için zorunludur.Bilginin alınmadığı takdirde uygulama kullanılamaz . | Uygulama işlevselliği Sahtekarlık önleme, güvenlik ve kanunlara uygunluk |
| FOTOĞRAFLAR VE VİDEOLAR | Fotoğraflar | Doküman export edildiği zaman cihazın hafızasına yazmak için kullanılmaktadır. Bu bilgi uygulama işlevselliği için zorunludur. | Uygulama işlevselliği Sahtekarlık önleme, güvenlik ve kanunlara uygunluk |
| İNTERNET ERİŞİMİ | iNTERNET | Mobil uygulamanın genel kullanımı için gereklidir. | Uygulama işlevselliği |
QNB Finansfaktoring tarafından, mobil uygulama aracılığı ile toplanan bilgilerinizle cep şubemizi indirdiğiniz cihazınızda yüklü olan diğer uygulamalarda zararlı yazılım tespiti yapılabilmesi için toplanan bilgileriniz her zaman güvenle saklanır ve yasal çerçeve dışındaki 3. kişilere açıklanmaz. https://webapi.qnbff.com alan adı QNB Finans Faktoring A.Ş. tarafından kullanılmakta olup paylaştığınız her türlü veriniz sır niteliğindedir ve ifşa edilmez. Bilgiler webapi.qnbff aracılığı ile sisteme kayıt edilir.
Mobil uygulamamızı kullanmanız veya sosyal medyada etkileşim içinde olduğumuz zaman aşağıdaki şekilde veri topluyoruz:
• Bizlere ilettiğiniz bilgi güncellemelerine ilişkin bilgileriniz,
• QNB Finansfaktoring mobil uygulama veya mobil siteye ilişkin detaylar (internet trafiğiniz, lokasyon veriniz gibi veriler ve bunlar ile sınırlı kalmamak üzere diğer iletişim verileri),
• Sizlere sunabildiğimiz hizmetlerimiz için gereken kişisel verileriniz,
• IP adresiniz ve internet tarayıcı bilgileriniz ile davranışşal tercihlerinize ilişkin veriniz,
• Müşterilerimizden faktoring işlemlerini yerine getirebilmek için zorunlu olan ve verilen hizmetlerde ihtiyaç duyulan bilgiler alınmakta ve saklanmaktadır.
• Yasal yükümlülük altında bulunulmadığı sürece müşteri bilgileri, herhangi bir üçüncü şahıs veya kurum ile kendi onayları olmaksızın paylaşılmamaktadır.
• Müşteri bilgileri, Şirketimizin tabi olduğu düzenleyici kurumlar, yargı ve yürütme mercileri tarafından istendiği takdirde yasal düzenlemeler çerçevesinde açıklanabilecektir.
• Destek hizmetleri almak amacıyla farklı kuruluşlarla çalışılması durumunda, bu firmaların QNB Finansfaktoring gizlilik politikasına ve şartlarına uymaları sağlanmaktadır.
• Müşteri bilgilerine yetkisiz erişimlerin engellenmesi için bilgi sistemleri üzerinde gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır.
• Şirket personeli tarafından müşteri bilgilerine erişimler, işin yapılabilmesi için gereken en kısıtlı yetki seviyesi ve görevler ayrılığı prensibi esas alınarak düzenlenmektedir.
QNB Finansfaktoring başvuru sırasında başvuru bilgilerini, kullanıcı bilgilerini ve uygulama işlevselliğini sağlayabilmek, başvuruyu gerçekleştirebilmek ve kullanıcı ile iletişime geçebilmek için telefon numarası bilgisini toplar, okur ve yazar. Bu bilgi uygulamanın işlevselliği için zorunludur.Bilginin alınmadığı takdirde uygulama kullanılamaz.
Toplanan bilgileriniz her zaman güvenle saklanır ve yasal çerçeve dışındaki 3. kişilere açıklanmaz.
| Veri Kategorisi | Verinin İçeriği |
|---|---|
| Kimlik verisi | Ad soyad, Anne - baba adı, Doğum tarihi, Doğum yeri, Medeni hali, Nüfus cüzdanı seri sıra no, TC kimlik no v.b. |
| İletişim verisi | Adres no, E-posta adresi, İletişim adresi, Kayıtlı elektronik posta adresi (KEP), Telefon no v.b. |
| Lokasyon verisi | Bulunduğu yerin konum bilgileri v.b |
| Görsel ve işitsel kayıtlara ilişkin veriler | Görsel ve İşitsel kayıtlar v.b |
Kişisel Verileriniz ile ilgili Haklarınız
Şirketimize sunduğunuz kişisel verileriniz hakkında bilgi edinebilir, bunları güncelleyebilir, eğer hukuken mümkün ise silinmesini talep edebilirsiniz. Bu hususlar ve daha fazlası için Müşteri/Kefil Aydınlatma Metni sayfamızdan "Kanun’un 11. maddesi uyarınca haklarınız" kısmından ulaşabilirsiniz.
QNB Finansfaktoring Sayfaları ile ilgili gizlilik hususunda öneriniz ile kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi kvkk_bilgi@qnbff.com üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Bu politika ve içeriği, QNB Finansfaktoring tarafından hazırlanmış ve QNB Finansfaktoring mülkiyetindedir. İçeriğinin tamamının veya bir kısmının kopyalanması, kullanılması, üçüncü kişiler ile paylaşılması, ifşa edilmesi ve çoğaltılması, QNB Finansfaktoring‘in ön yazılı onayına bağlıdır.
QNB Finans Faktoring A.Ş. Çerez (Cookie) Politikası
Şirketimiz, siz değerli müşterilerimize sunduğu faktoring faaliyetlerini yerine getirirken, Şirketimiz web sitesinde sizlere daha iyi online faktoring tecrübesini yaşatmak için çerezler (Cookie) kullanmaktadır.
Çerez Nedir?
Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza eklenen bilgi içeren küçük elektronik dosyalardır. Çerezler sanal dünyada geniş çerçevede kullanılan ve web tarayıcılarının otomatik ön kabule tanımlanması sebebiyle ziyaretiniz ile ilgili cihazınızın dil, ayarlar vb. bilgilerinin hatırlanmasına yardımcı olur.
Sitemizde kullanılan çerez türleri;
Web sitemizde 2 tür çerez kullanıyoruz:
- Geçici Çerezler: Kullanıcılar web sitemizi ziyaret ettikleri esnada oluşturulurlar ve sitede aktif oldukları süre boyunca aktif olarak kalırlar, sayfayı kapattıklarında kendiliğinden silinirler.
- Kalıcı Çerezler: Kullanıcılar web sitemizi ziyaret ettikleri esnada oluşturulurlar ve geçerlilik süreleri bitene kadar silinmezler. Bu çerezler genellikle ziyaretçilerimizi hatırlamamıza ve bir sonraki ziyaretlerinde onlara özel bir deneyim yaratabilmemize olanak sağlarlar.
Genel hatlarıyla çerez kullanma amaçlarımız:
- Web sitelerindeki kullanıcı deneyiminin ve tercihlerinin, sonraki ziyaretlerini kişiselleştirebilme amacıyla kaydedilmesi,
- Web sitesi performansının artırılabilmesi,
- Daha etkin pazarlama faaliyetleri gerçekleştirebilmek için istatistiki bilgilerin toplanmasıdır.
Şirket olarak yarattığımız çerezlere ek olarak Google, Facebook gibi üçüncü taraflardan alınan hizmetler kapsamında kullanıcı deneyiminizin iyileştirilmesi ve tercihlerinize uygun reklam faaliyetlerinde bulunulması imkan dahilindedir.
Kullandığımız herhangi bir çerez içerisinde kullanıcıların gizli bilgileri tutulmamaktadır.
Çerezlerin bilgisayarınızda saklanmasını istemiyorsanız, tarayıcınızın ayarlar kısmından çerez kullanım tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.